济南这边做企业网站的，不少都把“服务态度”只当成客服妹子接电话那点事儿。其实，你那个网站本身，对用户的态度才是最真实的。点开网页，三秒打不开，这就是态度恶劣。用户的时间不值钱？非得陪你那卡顿的服务器耗着？有的站一进去，弹窗跟牛皮癣似的，左边一个咨询，右边一个砍价，中间那点产品介绍还得眯着眼找。这不叫营销，这叫拦路抢劫。用户想安静看个参数，你非逼着他聊天，烦不烦？
还有些老板，产品图舍不得拍，拿几张糊得认不出模样的照片往上糊弄。详情页呢，抄来的通稿，满篇“行业领先”“品质卓越”，连个具体的尺寸、重量、材质都没有。你连这点诚意都拿不出来，凭啥让人家掏腰包？这就好比去店里买东西，老板把货捂着，只跟你吹这货有多好，换你，你敢买？
好的服务态度，是让用户自己就能找到答案。常见问题解答（FAQ）写得透透的，运费怎么算，几天能发，售后找谁，清清楚楚。把麻烦留给自己，把省心留给客户。哪怕他半夜两点来看，该有的信息都在，这比白天安排十个客服陪聊都管用。
说白了，网站就是你在网上的脸面。脸面上堆着假笑，眼里透着算计，用户一眼就能瞧出来。别把人当傻子，真诚点，利索点，这才是济南老板们该有的待客之道。钱是这么一分一厘攒出来的，口碑也是这么一字一句挣回来的。
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